Cada vez son más las compañías que se deciden por la externalización del soporte informático. Este es un departamento complejo y, con frecuencia, también muy costoso, razón por la que dejarlo en manos de una empresa externa puede ser una solución con grandes beneficios a la larga.
¿De qué se encarga el soporte informático?
El departamento de soporte informático se encarga de una serie de tareas que aseguran el funcionamiento óptimo de la infraestructura informática de una empresa. Entre estas labores se encuentran aquellas relacionadas con las redes y la comunicación, como puede ser la gestión de la red telefónica, el mantenimiento de los servicios de Internet o la gestión del correo electrónico.
De igual manera, es también este departamento el responsable del software y hardware que se utiliza en la compañía. En este sentido, su labor engloba tareas de instalación, actualización y reparación de ambos. Además, también son responsables de la seguridad de los sistemas y de subsanar los problemas que puedan aparecer de software malicioso o pérdida de datos.
Todas estas funciones garantizan que el sistema informático sea un pilar básico de apoyo para la empresa y que las posibles incidencias no supongan un gran problema. Además, estas pueden ser realizadas tanto dentro de la propia empresa como por personal externo.